>  > 

自如10周年举办2022新产品发布会

 小编点评🐭
🗜😩🐡反谈“摸着石头过河”,党旗在希望的田野上高高飘扬,美国两州率先结束总统大选投票

多家美媒测算:特朗普赢得印第安纳州和肯塔基州,哈里斯赢得佛蒙特州最新版截图

美媒预测特朗普赢得宾夕法尼亚州截图紧凑型聚变能实验装置建造 - October 30, 2024截图阿尔特矢崎公司落地北京亦庄截图大乐透开出3注千万一等奖截图中国记协公示第三十四届中国新闻奖、第十八届长江韬奋奖评选结果截图

新宝体育官网入口app

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

其中,某群众反映,在房屋拆迁后没有收到补偿款,此问题已经过信访三级终结程序,群众对处理结果不满意,要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)规定,已通过信访途径解决的事项,不在12345热线受理范围。

相关消息提到,随着12345政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高,拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。今年以来,大量的群众诉求中,出现了部分诉求不合理不合规的现象,来电人意图利用热线实现个人目的,甚至有些来电人无故滋扰、恶意拨打,这些行为严重占用了行政资源,扰乱了工作秩序。

针对这些不合理不合规诉求,4月25日下午,按照市热线中心要求,通川区组织区人社局、区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位,集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”,参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市热线中心领导线上面对面汇报沟通,得到了市热线中心的采纳,并提出了下一步有效的处理方法。

群众对政府职能认识不清。部分群众对政府的职能范围、工作流程和法律法规缺乏了解,认为政府应该解决所有问题,一旦自己的诉求得不到满足,就认为政府不作为,从而提出疑难的诉求。这其实是一种普遍且广泛的现象,我们必须认识到,和群众的沟通和交流是一条“路漫漫其修远兮”的征程,急不得燥不得,群众是我们的镜子,照出政府人员身上的优缺点。

个人利益驱动。一些群众出于个人利益最大化的考虑,故意提出不合理的诉求,试图通过政府干预来获取超出规则之外的利益。例如,在征地拆迁等过程中,个别被拆迁户可能提出过高的补偿要求。人是集体中生活的人,一个人不能只考虑个人的绝对利益最大化而忘记他还在社会中生存,但是有些群众脱离了社会和集体,因此才会提出这样的诉求。

情绪宣泄和跟风心理。部分群众在遇到问题时,可能会因为情绪激动而提出不合理的诉求,或者看到别人通过投诉获得了好处,便跟风提出类似的诉求,而不考虑诉求的合理性和合法性。这是一种盲目的跟风和从众心理,根据社会心理学理论,当人处在集体中时,他会跟随集体做出一些不理智的行为而不自知,这就是从众心理,但是这样的行为其实只是一种情绪的宣泄,是不科学和非理性的。

周长亚建议,县级层面的12345政府热线在处理不合理不合规诉求时,面临着诸多挑战。但通过加强宣传教育、建立健全诉求审核机制、优化工作流程、加强沟通协调和强化监督考核等一系列应对策略,可以有效地提高处理效率,化解矛盾纠纷,维护政府公信力和社会稳定。同时,在处理过程中,要注重方式方法,以耐心、细心和责任心对待每一个诉求,做到既维护群众合法权益,又确保政府工作的正常秩序和公平公正。只有这样,才能更好地发挥12345政府热线的作用,为群众提供更加优质高效的服务。

此外,对于不合理不合规的诉求,要耐心与诉求人沟通,了解其真实想法和需求新宝体育官网入口app,做好解释说明工作,引导其理性看待问题。在沟通中,要注意方式方法,避免激化矛盾。对于涉及多个部门的诉求,要加强部门之间的沟通协调,明确职责分工,共同解决问题。对于一些超出县级政府职权范围的诉求,要及时向上级政府部门汇报,争取支持和帮助。在处理一些矛盾纠纷较为突出的诉求时,可以引入调解机制,邀请第三方机构或专业人士进行调解,促进矛盾的化解。


@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务

瞒天过海成本低 “一致行动人”认定难题待解2024更新内容

运用全新的功能,让使用更加安全便捷
更多 

网友评论更多

  • 745何新叶f

    国足新一期集训名单➪♟

    2024/11/08  推荐

    187****5541 回复 184****4795:加盟指南:必胜客加盟大概需要多少资金?🎧来自辽源

    187****7575 回复 184****9483:一周世界舆论聚焦:朝鲜人民军会在乌克兰一线作战吗?👌来自六盘水

    157****9956:按最下面的历史版本🗜⛧来自来宾

    更多回复
  • 576包辰璐30

    追光丨从十八洞村出发 唱着山歌奔向健康🕒➒

    2024/11/07  推荐

    永久VIP:上海交大团队研究成果 让“吹口气测癌”更精准🥝来自琼海

    158****7626:台陆委会称取消对台农产品零关税是所谓“经济胁迫” 国台办驳斥🥥来自常熟

    158****871 回复 666🖇:人民网评:叩问太空,再立新功➹来自资阳

    更多回复
  • 492嵇菡朋kw

    15万年前“工业痕迹”在青海被发现,地球文明在循环?🙎💴

    2024/11/06  不推荐

    朱梅清up:羽绒服涨价与猪肉价格有关🚤

    186****5645 回复 159****8238:【社论】携手共“进”,共享未来🎵

“麻醉一哥”人福医药战略调整迎阵痛,疼痛管理能否带来业绩新增量?热门文章更多

相关专题

最新专题